KT 고객이라면 최근 불거진 소액결제 피해 사건을 그냥 넘겨선 안 됩니다. 본인이 모르는 결제 내역이 있다면 지금 즉시 확인해야 하며, 피해 발생 시 환불을 받는 절차도 정확히 알고 있어야 합니다.
놓치면 내 돈이 그대로 사라질 수 있어요. 아래 안내를 꼭 확인해 주세요.
소액결제 피해 확인 방법
1. KT 멤버십 앱 또는 홈페이지 접속
2. 최근 1~3개월 소액결제 내역 확인
3. 본인이 하지 않은 결제 발견 시 즉시 신고
KT의 보상 및 면제 기준
비정상 결제 확인 시 해당 금액은 청구되지 않으며, 피해 고객에게는 전액 면제 및 별도 안내가 진행됩니다. KT는 현재 전수조사를 통해 피해자 구제 중입니다.
환불 신청 절차
- KT 고객센터(100번) 또는 가까운 대리점 방문
- ‘소액결제 피해’ 선택 후 상담원 연결
- 피해 내역 및 유심 상태 확인
- 환불 접수 및 결과 안내 (영업일 기준 3~5일 소요)
Q&A
Q. 환불 신청 기한은 언제까지인가요?
피해 발생 후 30일 이내 접수를 권장하지만, 상황에 따라 예외 인정 가능
Q. 문자 안내를 못 받았어요. 그래도 신청 가능한가요?
본인이 피해 내역을 인지했다면 언제든지 고객센터를 통해 신청 가능합니다.
결론
KT는 이번 사태에 대한 책임을 인정하고 고객 보호에 나섰습니다. 그러나 가장 중요한 건 사용자의 즉각적인 대응입니다. 결제 내역 확인하고, 의심되면 바로 조치하세요!
